退貨政策

＜關於日本國內商品的退貨、換貨及取消訂單＞
訂單成立後，恕不接受內容更改（包括商品、更改顏色／尺寸等）或取消訂單。下單前，請務必確認訂單內容。 因尺寸不合、與想像不同、下錯訂單等顧客個人原因而提出的換貨或退貨，恕不受理。

如收到的商品為瑕疵品，或送達商品與訂單內容不符，我們將為您處理。
屆時請於商品送達後8日內，透過「お問い合わせ」與我們聯絡。
僅限仍有庫存時，可更換同一商品。
如無可供更換的庫存，將以退款方式處理。
此外，該商品退回及再次寄送所需的運費等，將由本公司負擔。

惟以下情況恕不接受退貨或換貨，敬請見諒。
・因顧客個人原因提出的退貨（尺寸不合、與想像不同、下錯訂單等）
・商品送達後8日內未聯絡我們的情況
・曾經使用過的商品
・在顧客保管期間產生污漬或損傷的商品
・內衣等衛生用品
・遺失送貨單或吊牌的情況

＜退貨及換貨諮詢＞
info@monzee.jp（客戶服務）

＜商品退回地址＞
〒106-0047
東京都港區南麻布4-2-49麻布サンパレス1F
monzee 網上商店
TEL : 03-3448-0658

<關於退款方式>
・信用卡付款的情況
將為您辦理信用卡付款取消及退款。

・銀行轉帳的情況
將以銀行轉帳方式退款，請指定收款帳戶。 恕不接受以現金掛號方式退款，敬請見諒。

＜關於海外訂單的退貨及換貨＞
海外配送的訂單，因顧客個人原因提出的退貨或換貨恕不受理。但若收到瑕疵商品，或商品與訂單內容不符，我們將作為例外處理。請於商品送達後14日內透過「聯絡我們」與我們聯繫。確認情況後，我們會告知是否需要退回商品及後續處理方式。 若因商品瑕疵或誤寄而需要退回或重新寄送，相關退回及重新寄送運費由monzee負擔。

・關於海外訂單取消
僅限出貨前可接受取消。出貨後恕不接受取消，敬請見諒。